- Специалист по решению сложных вопросов и нестандартных ситуаций Компания «Avon Cosmetics Ukraine» Обеспечение своевременной обработки письменных и электронных обращений.
- Решение нестандартных ситуаций и контроль выполнения действий по каждой из них.
- Информационная поддержка консультантов Компании
- Ведение статистических данных по обращениям Клиентов.
- Руководитель подразделения по работе с письменными обращениями Компания "Avon Cosmetics Ukraine" Организация и контроль работы подразделения:
- своевременное предоставление информации Представителям, Партнёрам и Клиентам компании
- выявление, анализ и решение конфликтных ситуаций по обращениям внешних и внутренних Клиентов
- хранение и учёт входящих и исходящих документов
- обработка обращений Клиентов должников / не должников Компании (взаимодействие с коллекторскими компаниями)
- процесса финансовых перерасчётов (служебных списаний)
- ведения отчетов и статистических данных, используемых в текущих рабочих процессах.
- Личное участие в программах обучения и проектах Компании
- Разработка и внедрение планов развития и графиков работы сотрудников подразделения.
- Специалист Отдела Обслуживания Покупателей Компания "Avon Cosmetics Ukraine" Анализ и самостоятельное принятие решений по обращениям Покупателей и Клиентов на своем уровне с учетом политики компании.
Применение своих индивидуальных качеств и трудового опыта на предложенной позиции (должности).Занимаюсь живописью, фридайвингом, статической гимнастикой (знание биомеханики, опыт работы в фитнес-клубе).
Наличие личного автомобиля (удостоверение водителя категория «В»).
Предпочитаю проводить время на природе, путешествовать, классическую литературу.
Работа с оргтехникой: факс, мини АТС, ксерокс, принтер, IVR;
- Работа в
базе данных сервисного обслуживания (IRP-система);
- Работа в Lotus Notes, Outlook;
- Свободное владение ПК: Microsoft Office,
Internet, PowerPoint,
Word, Excel.
Занимаюсь
живописью, фридайвингом, статической гимнастикой (знание биомеханики, опыт
работы в фитнес-клубе).
