Професійні навчики:
- 12 років навчання персоналу та рекрутинг;
- 9 років досвід проведення зовнішіх та внутрішніх тренингів;
- досвід розробки системи KPI для оцінки ефективності роботи роздрібної торгової точки:
- досвід відкриття нових ТТ з нуля (4 магазини):
- більше 13 років досвід роботи в роздрібній торгівлі (від продавця до директора магазина).
Портфель власних тренінгів:
- Ефективний менеджмент.
- Ефективні комунікації (внутрішній та зовнішній клієнти).
- Техніки телефонного спілкування.
- Ораторська майстерність.
- Конфліктологія. Робота із запереченнями.
- Секрети успішних продажів.
- Методи та інструменти досягнення цілей.
- Емоційний інтелект.
- Пошук та підбір персоналу.
Досвід роботи
березень 2018 - ....
HR-менеджер, регіональний бізнес-тренер (72 магазини)
ТОВ «РУШ» лінія магазинів “EVA” (Криворізький р-н, Кіровоградська, Черкаська області)
- организація і контроль навчання нових співробітників (система наставництва);
- организація і проведення тренингів для администраторів та керуючих магазинами (offline та online);
- проведення стратегічних сесій для керівників підрозділів регіону;
- написання та актуалізація тренінгів та ассессментів;
- підготовка навчальних матеріалів, розробка кейсів;
- аналіз та контроль онлайн-навчання співробітниками регіону віддалено;
- організація роботи та контроль роботи польових тренерів (4чол.);
- контроль оцінки рівня обслуговування за допомогою функції «Тайємний покупець».
липень 2013 –березень 2018
Спеціаліст з рекрутингу та розвитку персонала
ТОВ «Вікна Віконда» (промислове підприємство)
- аналіз задоволеності співробітників;
- разробка міроприємств щодо підвищення лояльності співробітників компанії;
- проведення навчання для менеджерів середньої ланки;
- підбір та адаптація офісного та торгового персоналу;
- розробка програми запуску роздрібних ТТ, системи KPI.
березень 2012 – липень 2013
Рекрутер, бізнес-тренер ТОВ «НОВА ПЕРСОНА»
- пошук та підбір персоналу для підприємства міста (зовнішній рекртинг);
- организація і проведення зустрічей Криворізьського HR-клуба;
- зовнішнє навчання персоналу (тренінги, майстер-класи).
Освіта
Криворізьський Державний Педагогічний Університет 2005рік
Природничий факультет. Вчитель біології, валеології та екології.
Додаткова освіта
Тренінг І.Грабскої «Інтерв`ю за компетенціями» (16 годин).
Програма Українського Центру медіації kmbs “Медіаційна компетенція в професійній діяльності” (16 годин).
Программа А.Цукера “Прогулянка по стратегіям геніїв. Алгоритми бізнес-мислення” (16годин)
А.Задніпровська “Коучинг в бізнесі” (16 годин).
Школа тренерів О. Грабар.
Майстер-клас Н. Карпової «Фасилітація: сучасні методи групової роботи».
Майстер-клас Л. Алієвоїй «Фасилітация від А до Я».
Майстер-клас Т. Наумович «Мистецтво подолання стресу».
Семінар Л. Поліщук «Розвиток лідерів».
Тренинг Т. Балан «Психологія в бізнесі».
Майстер-клас Н. Романенко «Розвиток компетенція за дпомогою коучінгу».
Майстер-клас О.Єлісєєвої «Щчастя в діятельності. Самомотивація і самоменеджмент».
Майстер-клас А.Іванова «Фізиогноміка – інструмент покращення ефективності підбору та керівання персоналом».
Тренінг «Емоційний інтелект в бізнесі» тренінгової компанії NewRealGoal м.Київ.
2-місячний курс «Менеджер по персоналу. 1С-Кадри» навчального центра «ОЛНОВА КОНСАЛТ».
.
Особисті якості: В людях ціную порядність, професіоналізм, відповідальність.
