Ключевая информация
• Опытный пользователь пк (Office, PowerPoint, Excel...);
• Базовые навыки работы с базами данных MySQL;
• Опыт использования Unix подобных систем;
• Базовый уровень по созданию программ и приложений;
• Базовые знания HTML/CSS;
• Использование терминальных приложений, для работы с серверами;
• Опыт работы с системами мониторинга: Nagios, Zabbix, Mito, Cacti;
• Поддержка B 2C, B 2B клиентов;
• Проведение тестирования по заранее заданому сценарию.
Опыт работы
Product Configuration Engineer
янв 2021 - настоящее время (9 мес)
Ericsson
Телекоммуникации / Связь
• Design and implementation, requirement analysis for customer services, price plans and self-management tools.
• Troubleshooting and impact assessment.
• Preparing reports for senior management on open and completed requests from the customer.
• Request management and work operations approval with the customer.
• Basic experience in quality assurance (manual testing)
IT engineer
июл 2019 - янв на Jobs.uaгод 7 мес)
Ericsson Ukraine
Телекоммуникации / Связь
• - Мониторинг сигналов тревоги и производительности систем Telecom BSS;- Инициирование заявок на устранение неисправностей (TT) в случае любого события с контролируемыми узлами, эскалация до поддержки уровня L 2 для нерешенных проблем;
- Ответственоость за выполнение шагов по устранению неисправностей для известных проблем (заявки / инциденты L 1);
- Управление инцидентами 1-го уровня;
- Взаимодействие с различными инструментами для решения инцидентов в зоне ответственности;
- Мониторинг и быстрое и эффективное реагирование на запросы, полученные с помощью инструментов мониторинга, в соответствии с SLA, определенным в процессе;
- Эскалация и последующие взаимодействия с другими группами по эскалационным вопросам;
Инженер Технической Поддержки
апр 2018 - фев на Jobs.uaмес)
Даталайн
Телекоммуникации / Связь
Мониторинг сервисов и работоспособности сети передачи данных
Локализация, первичная диагностика, устранение/восстановление/эскалация инцидентов;
Консультации абонентов по телефону и электронной почте по техническим вопросам, касающимся предоставляемых услуг;
Техническая поддержка клиентов компании;
Контроль проведения плановых и аварийных услуг;
Работы по конфигурированию сетевого оборудования при включении абонентов базовых услуг.
Образование
Національний технічний університет України В«Київський політехнічний інститут імені Ігоря СікорськогоВ» (Киев)
Год окончания 2020
ИТС
Владение языками
Английский - базовый
Русский - свободно
Могу проходить собеседование на этом языке
Украинский - родной
Могу проходить собеседование на этом языке
