ЛУЧКАНЬ СВІТЛАНА МИХАЙЛІВНА
м. Київ, Україна, на Jobs.ua
БАЖАНА ПОСАДА:В Керівник відділу з продажів, керівник напрямку відділу продаж
Повна зайнятість.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Відповідальна, цілеспрямована, комунікабельна, швидко адаптуюсь, концентруюсь на результаті , вмію згладжувати конфлікти, аргументовано відстоювати свою точку зору, конструктивно сприймаю критику, люблю навчатися, здатна працювати з великим обсягом інформації.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ (Нard skills):
9 років на керівній посаді ОСОБИСТІ НАВИЧКИ (Soft skills):
? Вміння працювати в команді
? Управлінські навички
? Комунікабельність, що забезпечує необхідний інформаційний потік у відділі, та між відділами у компанії
? Вміння аналізувати роботу співробітників та надавати зворотний зв&# 039;язок
? Керування людьми, створення команди
? Вміння розставляти пріоритети
? Навики прийняття рішень
? Рішення проблем
? Навички ведення переговорів з клієнтом, та знання технології продажів
? Комунікабельність, що забезпечує виконання функції з пошуку та залучення нових клієнтів
? Навички ділового листування та складання і ведення документації
? Навички аналізу та управління бізнес-процесами
? Навички роботи в 1С (версія 7, 8)
? Підготовка та проведення презентацій
? Впевнений користувач ПК (MS Office, PowerPoint)
? Робота в CRM системі Бітрікс 24
ДОСВІД РОБОТИ:
2012- БЕРЕЗЕНЬ 2022 р.р.: ТО “ЕКСІМКАРГОТРЕЙД” найбільший постачальник лабораторного, метеорологічного, метрологічного обладнання, контрольно-вимірювальних приладів, хіміко-лабораторного посуду, виробів медичного призначення та витратних матеріалів на території України, Росії, Казахстану, Білорусі.
Керівник з продажу, медичний відділ
? Довгострокове та оперативне планування роботи відділу продажу
? Визначення перспективних напрямів розвитку діяльності відділу
? Проведення оперативних нарад, постановка завдань підлеглим
? Контролювання виконання всього комплексу робіт з продажу (залучення нових клієнтів, робота з клієнтською базою, взаєморозрахунки, виконання плану, виконання KPI, правильне ведення системи CRM)
? Формування цінової та асортиментної політики компанії, проведення акцій з просування пріоритетних та неліквідних товарів
? Аналіз ефективності відділу за допомогою системи CRM
? Розробка системи заходів щодо професійного розвитку співробітників, підвищення їхньої мотивації
? Формування графіку участі компанії у тематичних виставках, планування відряджень
? Формування бази знань для менеджерів відділу (інформація про групи товару, презентація компанії, товару, бізнес-процеси відділу)
? Формування та підтримка корпоративної культури у відділі, прихильності менеджерів до компанії та її цілей
? Регулярна оцінка персоналу свого відділу, планування необхідної кількість працівників у відділі, участь у відборі учасників на вакансію у відділ, приймання рішення про звільнення працівника за невідповідності посади
Досягнення:
? Створення ефективної команди
? Прописані основні бізнес-процеси відділу, що в рази покращило роботу відділу
? Створена система навчання для співробітників, як нових, так і працюючих
? Розроблена та впроваджена система мотивації співробітників ( KPI, грейди)
? Щорічне виконання відділом планів з продажу, перевиконання планів на 20% завжди, в 2020 на 300%
? У на Jobs.uaроках у період ковіду швидко відреагувала на нагальні потреби суспільства, запропонувала розширити асортимент “ковідними” товарами, що дозволило не тільки зробити річний план з продажу, а й перевиконати його на 300 %
? з 2019 року опрацьовано новий напрямок в продажах медичного відділу (лабораторії), розроблена для нього група товару, за 2021 рік це направлення стало № 3 в обороті медичного відділу (взагалі 7 напрямків)
СЕРПЕНЬ на Jobs.uaр.р.: ТО “ЕКСІМКАРГОТРЕЙД” найбільший постачальник лабораторного, метеорологічного, метрологічного обладнання, контрольно-вимірювальних приладів, хіміко-лабораторного посуду, виробів медичного призначення та витратних матеріалів на території України, Росії, Казахстану, Білорусі.
Менеджер з продажу , медичний відділ
? Виконання плану з продажів
? Робота с пулом клієнтів, забезпечення постійного приросту нових клієнтів, правильне формування бази клієнтів
? Активні продажі, супровід угод
? Ведення переговорів з клієнтом (презентації, продажі, договори)
? Виконання особистих КРІ
? Планування робочого дня, тижня, місяця, року
? Ведення звітності
? Контроль взаєморозрахунків з клієнтами
? Ефективна взаємодія із допоміжними структурами компанії
Досягнення:
? Створення бази клієнтів з медичного напрямку
? Пропрацьовані напрямки з продажу товарів медичного відділу (5 основних)
? Працюючі клієнти у всіх напрямках у кожній області ( 46 областей, 5 напрямків)
? Щорічне виконання і перевиконання планів з продажу
? Щорічна участь у виставці “Охорони здоров&# 039;я”, для підвищення іміджу компанії та збільшення кількості клієнтів
на Jobs.uaр.р.:
Український Центр Порозуміння, Київ – Адміністративний асистент
? Планування робочого дня керівника
? Погодження окремих питань з працівниками структурних підрозділів, доведення до них вказівок та розпорядження керівника
? Контролювання виконання вказівок та розпоряджень
? Участь у переговорах, ділових зустрічах, спеціальних прийомах (ведення протоколів та інших документів, що оформляють перебіг та результат зустрічей, переговорів)
? Ведення діловодства, облік та реєстрація кореспонденції
01. 02. на Jobs.ua. 08. 2007 р.р.
Американські Ради з міжнародної освіти: ACTR/ACCELS (American Councils) – стажер/асистент на волонтерських засадах
? Створення бази урядових структур і організацій
? Впорядкування бібліотеки Ресурсного Центру для випускників (електронний каталог)
? Розсилка інформаційних бюлетенів Ресурсного центру
? Допомога в організації та проведенні освітніх ярмарок, в яких брав участь Інформаційний Центр Освіти США (ЕАС)
ОСВІТА:В
ВЕРЕСЕНЬ 2003 – ЧЕРВЕНЬ 2006 р.р.
Державна академія керівних кадрів культури і мистецтв, м. Київ – диплом спеціаліста з відзнакою Спеціальність “Документознавство та інформаційна діяльність ” Здобула кваліфікацію документознавець, референт органів державної влади та місцевого самоврядування.
ВЕРЕСЕНЬ 1989 - ЛИПЕНЬ 1992 р.р. Київське медичне училище № 4, місто Київ Спеціальність - сестринська справа Присвоєно кваліфікацію - медична сестра
ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ, КУРСИ:
ГРУДЕНЬ 2021 р. Києво-Могилянська Бізнес-Школа (КМБШ) Курс: Стратегії продаж. ( Володимир Орлов)
СІЧЕНЬ 2021 - ГРУДЕНЬ 2021 р.р. Курси “НЛП-Практик” Курс: Презентація та Переговори. Конфлікти у бізнесі: управління та вирішення
БЕРЕЗЕНЬ 2020 - ЖОВТЕНЬ 2020 р.р. Курс Performance Management (Управління продуктивністю), Андрій Башлик Курс: Мистецтво побудови мотивованих та результативних команд. Розвиток талантів та сильних сторін
на Jobs.uaр.р. Національний Бізнес Центр (НБЦ) (Наталія Дегтярьова) Курс: Активні продажі: система гарантованого залучення клієнтів
ДОСВІД КЕРУВАННЯ:
Права категорії В (практичний досвід більше 10 років)
