- Фахівець з оцінки та контролю якості обслуговування ТОВ "Мережа Ланет" <p>- прослуховування й оцінка звернень клієнтів та записів екранів операторів вхідної, вихідної лінії, відділу заборгованості, відділу продажів та чату;</p>
<p>- перегляд існуючих критеріїв оцінювання, скриптів, інформації в “базі знань” та пропозиції по їх оновленню й оптимізації;</p>
<p>- прийом вхідних дзвінків та звернень в чаті;</p>
<p>- написання характеристик роботи операторів на основі оцінених діалогів;</p>
<p>- внесення інформації в CRM-систему та в Google Таблиці;</p>
<p>- виконання планів оцінювання</p>
- Адміністратор інформаційно-довідкового відділу ТОВ «Ексист Автомотив» <p>- прийом вхідних дзвінків;<br />- здійснення вихідних дзвінків;<br />- обробка пошти та звернень в чаті;<br />- оформлення замовлень;<br />- внесення даних в CRM-систему та 1С;<br />- допомога в навчанні та адаптації нових операторів</p>
- Вчитель; педагог-організатор Червоноранківський НВК <p>- організація й проведення уроків;</p>
<p>- організація й проведення виховних заходів;</p>
<p>- написання планів-конспектів уроків та сценаріїв виховних заходів;</p>
<p>- організація й проведення екскурсій, факультативів, майстер-класів та гуртків</p>
Я амбітна, добросовісна, вмотивована та відповідальна.
Маю досвід роботи в дистанційному режимі, прагну приєднатися до динамічної команди для спільного досягнення цілей. Володію високими комунікативними навичками, навичками опрацювання великих обсягів інформації, самодисципліною та здатністю швидко адаптуватися до нових задач.
Готова застосовувати свої знання, навички та енергію для розвитку вашої компанії та досягнення спільних успіхів
