- керівник відділу збуту TechFlow Solutions <p>-<br /><br /><br /></p>
<p>Head of sales</p>
<p>з 01.2024 по 11.2025 (1 рік 11 місяців)</p>
<p>TechFlow Solution, Київ (IT)</p>
<p>Управління департаментом продажів:
- Керівництво командою з 35 менеджерів та 3 саппорт-менеджерів (6 команд по 5-7 осіб)
- Масштабування відділу з 12 до 38 співробітників за період роботи
- Найм, адаптація та навчання нових співробітників
Оптимізація процесів:
- Трансформація підходу до роботи з клієнтами (зміна структури комунікації)
- Перегляд та впровадження нової системи мотивації менеджерів
- Розробка KPI та контроль виконання планів продажів
Аналітика та звітність:
- Ведення статистики департаменту, аналіз ключових метрик
- Підготовка звітів для керівництва компанії
- Forecast продажів та планування навантаження на команди
Розвиток команди:
- Регулярні зустрічі з командами та тімлідами
- Індивідуальна робота з менеджерами для розвитку їхніх навичок
- Створення та оптимізація sales процесів
Інструменти: Bitrix24, AmoCRM, Custom CRM, Excel/Google Sheets</p>
<p>-<br />Business trainer</p>
<p>з 05.2022 по 12.2023 (1 рік 8 місяців)</p>
<p>TechFlow Solution, Київ (IT)</p>
<p>Розробка навчальних програм та тренінгів для співробітників відділу продажів
- Створював навчальні матеріали та проводив курси для нових менеджерів (тривалість 3-6 днів)
- Організовував програми підвищення кваліфікації та перекваліфікації існуючих співробітників
- Проводив індивідуальний скринінг знань з кожним менеджером для виявлення зон розвитку
- Навчив близько 550 співробітників за весь час на посаді
- Розробляв sales scripts, базу знань та onboarding матеріали
- Скоротив термін адаптації нових співробітників до першого продажу<br />Результат: підвищення якості роботи менеджерів та швидша адаптація новачків у команді</p>
<p>-<br />Team lead retention manager</p>
<p>з 04.2021 по 04.2022 (1 рік)</p>
<p>TechFlow Solution, Київ (IT)</p>
<p>Управління командою retention менеджерів та проводив координацію роботи з утримання клієнтів
- Керував командою з 3-4 retention менеджерів
- Забезпечував виконання командного плану продажів (300000$ на команду)
- Розподіляв клієнтську базу між менеджерами команди
- Координував роботу з утримання та реактивації клієнтів
- Проводив навчання команди та індивідуальні зустрічі з менеджерами
- Аналізував ефективність роботи кожного менеджера та давав зворотний зв'язок<br />Інструменти: CRM системи, аналітика продажів, звітність</p>
<p>-<br />Retention manager</p>
<p>з 03.2020 по 03.2021 (1 рік)</p>
<p>TechFlow Solution, Київ (IT)</p>
<p>Робота з утримання існуючих клієнтів та реактивація неактивних
- Вів портфель до 30 клієнтів на місяць
- Працював з клієнтами із середнім чеком 3000-3500$
- Підтримував регулярну комунікацію з клієнтами для забезпечення високого рівня задоволеності
- Виявляв потреби клієнтів та пропонував додаткові послуги (upsell)
- Працював над поверненням неактивних клієнтів
- Вів звітність по клієнтській базі та аналізував показники утримання
Результат: підтримання високого рівня задоволеності та лояльності клієнтів</p>
<p>-<br />Team lead sales manager</p>
<p>з 09.2019 по 02.2020 (6 місяців)</p>
<p>TechFlow Solution, Київ (IT)</p>
<p>Управління командою sales менеджерів та виконання особистого плану продажів
- Керував командою з 4-5 sales менеджерів
- Навчав менеджерів техніками продажів та роботі з запереченнями
- Розподіляв ліди між членами команди
- Адаптував sales scripts під індивідуальні потреби кожного менеджера
- Контролював виконання планів продажів команди
- Паралельно виконував особистий план продажів<br />Результат: ефективна робота команди та виконання командних показників.</p>
<p>-<br />Sales manager</p>
<p>з 03.2019 по 08.2019 (6 місяців)</p>
<p>TechFlow Solution, Київ (IT)</p>
<p>Залучення нових клієнтів через холодні та теплі дзвінки
- Залучав 10-15 нових клієнтів щомісяця
- Проводив холодні (60%) та теплі дзвінки потенційним клієнтам
- Презентував послуги компанії та працював з запереченнями
- Супроводжував клієнтів від першого контакту до укладення угоди
- Вів CRM-систему, заповнював звітність та таблиці
- Працював у команді з 6 менеджерів під керівництвом тімліда<br />Інструменти: CRM, IP-телефонія, Excel</p>
Шукаю позицію: Head of Sales, Sales Manager, Retention Manager, Team Lead, Customer Success Manager, Account Manager, Project Manager, Operations Manager. Розглядаю офіс у Києві або віддалений формат. Важливо: середовище де є можливість впливати на резульКомунікабельність, лідерські якості, стресостійкість, орієнтація на результат. Вмію будувати та мотивувати команди, швидко адаптуюсь до нових умов. Хобі: саморозвиток, гори, активний відпочинок
