Среднее образование
Харьковская специализированная школа I-III ступеней № 119
(01. 09. на Jobs.ua. 05. 2010)
Харьковская специализированная школа I-III ступеней № 80 Харьковского городского совета Харьковской области
(01. 09. на Jobs.ua. 05. 2012)
Высшее образование
Национальный Фармацевтический Университет (город Харьков)
01. 09. на Jobs.ua. 02. 2018
Квалификация высшего образования: Магистр (с отличием)
Факультет: Промышленная фармация и административный менеджмент
Специальность: Биотехнология и биоинженерия
Образовательная программа: Фармацевтическая биотехнология
Опыт работы
Менеджер по работе с клиентами
12. 2020 по 03. 2021
ТМ Сват, Харьков (Производство)
-Соблюдение стандартов торговой марки;
-приём входящих звонков и управление исходящими звонками;
-консультирование клиентов по ассортименту;
-учет клиентской базы;
-таргетированная реклама;
-предотвращение конфликтных ситуаций;
-координация работы персонала;
-контроль выполнения рабочих инструкций;
-контроль выполнения функций логиста на предприятии;
-упаковка готовой продукции;
-работа с первичной бухгалтерией ( ТТН, РН и т.д.);
-ведение учёта в системе 1 С 8.
Офис Менеджер
03. 2020 по 10. 2020
Свет, Харьков (Оптовый дистрибьютор)
-приём входящих звонков и управление исходящими звонками;
-консультирование клиентов по ассортименту;
-учет клиентской базы;
-работа с первичной бухгалтерией;
-ведение учета в системе 1 С 8 и 1 С 7. 7;
-контроль оплаты клиентов в срок, прием платежей;
-заключение договоров;
-ведение финансовой отчетности
Копирайтер ( по временному договору)
Интернет платформа Youtogift
09. на Jobs.ua. 12. 2019
Сбор информации;
выстраивание структуры текста согласно технологическому заданию;
написание целевых статей согласно требованиям клиента и потребностям его целевой аудитории;
проверка структуры текста на оригинальность;
использование SEO-анализа;
осуществление редакторской и информационно-аналитической деятельности.
Пример статьи:
youtogift.com/blog/trendovyie_metodyi_prod...
Администратор
Тренажерный клуб -TOP TRAINING
12. на Jobs.ua. 2019
Обеспечение эффективной работы клуба;
консультация посетителей и клиентов клуба по имеющимся услугам и программам клуба;
увеличение клиентской базы;
увеличение объёма продаж;
предотвращение конфликтных ситуаций;
рассмотрение пожеланий клиентов;
организация работы персонала;
контроль исполнения сотрудниками клуба корпоративного регламента;
проведение ревизии ассортимента товаров клуба;
ведение записи посетителей;
прием телефонных звонков от клиентов;
ведение финансовой отчётности;
составление и подписание договоров;
прием оплат, ведение кассовой дисциплины;
ведение первичного бухгалтерского учёта;
работа с программами: 1 С управление и учёт, система CRM, MS Excel, e-mail, Google docs.
Инженер-технолог (профильное)
Фармацевтическая компания Здоровье
04. на Jobs.ua. 2018
Внедрение прогрессивных технологических процессов производства продукции;
работа с системой GMP (ISO 9001 и ISO на Jobs.ua, GMP +, НАССР и другими стандартами (ДСТУ, Фармакопея, Настанова);
контроль качества и соблюдение технологий изготовления продукции;
контроль за использованием в производстве сырья, соответствующего требованиям утвержденных спецификаций;
создание новых рецептур и регламентов на продукцию с последующим оформлением соответствующих нормативных документов;
согласование разработанной документации с подразделениями предприятия;
участие в проведении экспериментальных работ по освоению новых технологических процессов и внедрению их в производство;
осуществление контроля над соблюдением технологической дисциплины в цехах и правильной эксплуатацией технологического оборудования;
разработка методов технического контроля и испытания продукции;
анализ причин брака и выпуска продукции низкого качества;
разработка мероприятий по их предупреждению и устранению;
рассмотрение поступающих рекламаций на выпускаемую предприятием продукцию.
Менеджер
КЦ "Киевстар"
05. на Jobs.ua. 2015
Ведение клиентской базы;
ведение переговоров с клиентами по услугам компании;
мотивация клиентов на дальнейшее сотрудничество с компанией;
выяснение потребностей клиента, подбор и согласование услуг в соответствии с потребностями клиента;
заключение договоров;
составление ежемесячного плана продаж;
ведение отчетности по продажам;
участие в разработке и реализации проекта отдела продаж;
контроль своевременного оказания услуг клиентам;
контроль оплаты клиентов в срок;
выполнение и перевыполнение ежемесячного плана продаж;
ведение новых сотрудников компании, обучение персонала;
знание офисных программ: MS Word, Excel;
работа в системе CRM;
повышение уровня продаж на 20 %.
Владение языками
Русский - свободно владею
(могу проходить собеседование на этом языке)
Украинский - свободно владею
Курсы (сертификаты)
Прошла в 2010/ 2011 учебном году комплексное обучение в Харьковском Дворце детского и юношеского творчества по таким дисциплинам:
1) Парикмахерское искусство
2) Визаж
Тренинги
Посетила 20. 08. на Jobs.ua. 09. 2018 тренинг в компании Herbalife на тему: сбалансированного питания и роли нутриентов в жизни человека
Дополнительная информация
Компьютерные навыки
Знание основных программ Microsoft Office, таких как Excel, Word, PowerPoint, WordPad, Adone Acrobat Pro DC, а также его аналогов Libre Office, WPS Office, Open Office.
Навыки работы со специализированными системами 1 С: Предприятие 8 и 7. 7, опыт работы с системой CRM.
Умение работать с электронной почтой и программами безлимитного общения (G-Mail, Skype, Viber, Telegram, Google Docs.).
Есть навыки работы в различных интернет браузерах (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox).
Навык работы с другими офисными программами: NAPS 2, CCleaner, 7-Zip, ScanLite, MyPaint, OneDrive.
Научная деятельность
Публикации научных исследований в сборниках сессионных и международных научно-практических конференций:
nuph_edu_ua/wp-content/uploads/ 2017/ 04/Abs... (стр. 352)
Участие в международных практических конференциях:
nuph_edu_ua/ru/ 20-aprelya- 2017-g-v-naciona...
Участие во втором международном конгрессе (фестивале международной научно-исследовательской сети USERN) и ознакомление присутствующих со своей инновационной моделью:
apteka_ua/article/ на Jobs.ua
Увлечения и интересы
Спорт, наука, музыка, литература (поэзия): kharkiv_medprof_org_ua/kharkiv/novini/novin...
Личные качества
Быстрая обучаемость, честность, инициативность, пунктуальность, стрессоустойчивость, отсутствие вредных привычек, аналитический склад ума, трудолюбие, умение работать в команде, умение работать с большим объёмом информации, мобильность, креативность.
