с 03. 2017 по 07. на Jobs.uaгода 4 месяца)
ФОП Рыжков, Киев (интернет - магазин одежды, обуви, аксессуаров.)
Функциональные обязанности:
Ведение и управление работой интернет-магазина.
Разработка стратегии развития магазина и контроль за выполнением плана развития.
Увеличение объемов продаж за счёт повышения количества лидов и среднего чека заказа.
Сокращение расходов компании, за счёт:
а) оптимизации рабочего процесса,
б) эффективности проведения рекламных кампаний
в) более выгодных условий и цен на закупаемую продукцию.
Создание интернет- магазина с нуля. ( Разработка структуры магазина, наполнение контентом и дальнейшее его продвижение).
Контроль ценообразования.
Построение работы магазина так, чтоб покупатель не только остался довольный обслуживанием и покупкой, но и стал постоянным клиентом магазина
Решение сложных и нестандартных ситуаций с покупателями. Работа с возражениями и возвратом товара.
Обучение, координация и контроль работы сотрудников.
Анализ эффективности работы персонала и создание дружеской атмосферы в коллективе.
Выстраивание и поддержание деловых, партнерских отношений с поставщиками.
Поиск новых поставщиков с выгодными условиями и товаром для компании.
Работа с контентом сайта. Составление и контроль за карточками товара, разработка результативных промо-акций.
Ведение и контроль рекламных кампаний в соц. сетях и на торговых площадках.
Проведение аналитической работы по анализу и оптимизации рекламных кампаний. Умение оценить их рентабельность.
Повышение рейтинга магазина на площадках маркетплейсов. (prom.ua, olx, zakupka.com. и др.)
Ведение товарооборота интернет-магазина: закупка товара, проведение инвентаризации склада, расширение ассортимента магазина.
Анализ рынка конкурентов.
Ведение различных форм отчётности, в том числе и финансовых.
Анализ стратегии работы и ценообразования конкурентов.
Выполнение поставленных задач и целей компании.
С февраля 2016 по март 2017 г. - руководитель call-центра интернет- магазина. “Sell-market”
Функциональные обязанности:
Обеспечение бесперебойной работы Call Center: составление графиков работы сотрудников, координация и контроль работы персонала.
Разработка системы мотивации и премирования сотрудников.
Обучения персонала и проведения анализа его работы.
Прописывание скриптов и алгоритма работы с заказом
Аудит звонков.
Увеличение среднего чека заказа.
Выполнение поставленных планов продаж.
Формирование и ведение отчетности по выполненной работе.
С февраля 2012 и по февраль 2016 г. - экономист- поставщик технического управления Днепровского металлургического комбината.
Функциональные обязанности:
Составление инвестиционной проектов по закупке товарно- материальных ценностей (ТМЦ)
Ведение заявочных кампаний по поставкам ТМЦ.
Оформление, получение, выдача и дальнейший учёт документации по передвижению ТМЦ.
Организация и проведение инвентаризации основных средств управления. Составление отчётности о проделанной работе.
С 1997 по 2012 г.
Инженер- технолог 2 категории в бюро металлургической теплотехники технического управления Днепровского металлургического комбината.
Функциональные обязанности:
Ведение научно- исследовательских работ (НИР)
Написание разделов технологических инструкций связанных с работой теплотехнического оборудования.
Сбор и анализ данных работы промышленного теплотехнического оборудования.
Написание отчётов о проделанной работе с предоставлением выводов и рекомендаций по улучшению и оптимизации ведения теплотехнических процессов.
Образование: Днепродзержинский государственный технический университет
Специальность: Инженер- энергетик.
Дополнительные знания и навыки.
Уверенный пользователь Microsoft Excel.
Знание и понимание отчетов Google Analytics;
Работа с различными CRM системами.
Глубокое понимание специфики и методики работы интернет - магазина.
Умение планировать и систематизировать рабочий процесса, а также ставить и объяснять задачи перед сотрудниками.
Большой опыт работы с людьми.
Готова к ненормированному рабочему дню (если этого требуется для выполнения поставленной задачи) и командировкам.
Веду активный образ жизни.
Без вредных привычек.
Люблю театр и кино.
Обладаю стрессоустойчивостью, ответственностью, инициативностью и умению работать на результат .
