- Операційний директор ТОВ "Інвайт" <p><br /></p>
<ul><li>Обов’язки:<br /></li><li></li><li>Операційне управління бізнес-процесами</li><li>Створення та впровадження бізнес-процесів операційної діяльності</li><li>Створення та розвиток філій в регіонах</li><li>Комунікація з VIP замовниками, підтримування партнерських взаємовідносин</li><li>Керування масштабними проектами</li><li>Формування команди менеджерів вищої та середньої ланки</li><li>Розвиток, мотивація та контроль діяльності директорів регіональних філій, коучинг менеджерів проектів</li><li>Розвиток мережі об’єктів обслуговування в регіонах</li><li>Бюджетування підрозділу, контроль виконання затверджених бюджетів</li><li>Контроль якості виконання робіт на об’єктах</li><li>Формування кадрового резерву</li><li>Організація та контроль діяльності мобільних бригад в Києві та регіонах</li><li>Організація та контроль start up проектів </li><li>Досягнення:<br /></li><li>Створення філій в Одесі, Вінниці, Львові</li><li>Оптимізація операційних процесів за допомогою СРМ системи</li><li>Вдалий запуск великих проектів- обслуговування мережі відділень Укрсиббанк, Укрексімбанк, Державні центри зайнятості, Укргазбанк </li><li>Збереження команди менеджерів и швидке відновлення операційної діяльності в регіонах в умовах військового стану</li><li>Досягнення високого рівня внутрішньої комунікації між операційним та іншими підрозділами компанії </li><li>Створення кадрового резерву менеджерів </li></ul><p> </p>
- Заступник операційного директора ТОВ "Фора" <p>Обов’язки:</p>
<ul><li>Організація та впровадження операційних процесів, супровід кураторів групи магазинів</li><li>Взаємодія з відділом HR (контроль плинності персоналу, комплектація штату, кадровий резерв)</li><li>Розвиток сервісу в магазинах, Сервісна трансформація компанії, робота з NPS </li><li>Розвиток, мотивація и контроль результативності кураторів, коучинг</li><li>Робота з відділом маркетингу (збільшення використання карт лояльності)</li><li>Безпосередня участь в оцінці кандидатів для розвитку через ассесмент </li><li>Відкриття та супровід нових магазинів та магазинів після ребрендингу</li></ul><p>Досягнення:</p>
<ul><li>Покращення NPS в компанії з 20% до 51%</li><li>Збільшення використання карт лояльності в мережі з 24% до 48%</li><li>Виведення кризових магазинів на цільові показники KPI</li><li>Покращення показника плинності персоналу на 24% ( з 6,98% до 5,30%)</li><li>Досягнення 96% комплектації штату магазинів (покращення на 18%)</li><li>Супровід відкриття 14 навчальних центрів для персоналу</li><li>100% виконання плану по підготовці кадрового резерву</li></ul>
- Керуючий регіоном ТОВ «Альянс Холдинг» ( Shell Retail Ukraine) <p></p>
<p>Обов’язки: </p>
<ul><li>Стратегічне та адміністративне управління мережею АЗК</li><li>Бюджетування та планування</li><li>Розробка та впровадження нових стандартів обслуговування</li><li>Запуск и впровадження нових проектів та ініціатив по покращенню операційної діяльності АЗК</li><li>Розробка та впровадження методів оптимізації операційних процесів на АЗК</li><li>Збільшення прибутковості мережі АЗК (аналіз звітів P&L)</li><li>Оптимізація затратної частини, контроль обліку, покращення продажів</li><li>Розробка та впровадження концепції продажів супутніх товарів в магазинах</li><li>Рекрутинг та коучинг територіальних менеджерів та начальників АЗК</li><li>Участь в створенні концепції торгового залу, кафе, переобладнання АЗК</li><li>Залучення нових клієнтів B2B, B2C</li></ul><p>Досягнення:</p>
<ul><li>Зниження затрат на сервісне обслуговування на 25%</li><li>Отримання сертифікату Green Belt за оптимізацію операційних процесів на АЗК</li><li>Зниження втрат по супутнім товарам вдвічі та по паливу на 30%</li><li>Створення кадрового резерву керівників АЗК та територіальних менеджерів</li><li>Покращення показника прибутковості АЗК за рахунок збільшення продажів товарів з великою маржою, преміальних видів пального та зниження затратної частини додаткових розходів</li><li>Разом з командою став переможцем в глобальному змаганні в компанії Шелл по зростанню продажів преміальних видів пального</li></ul><p></p>
<p></p>
- Керівник мережі АЗК ТОВ "Золотий Гепард" <p>Обов’язки:</p>
<ul><li>Контроль операційної діяльності АЗК </li><li>Підбір та розвиток лінійного персоналу та середньої ланки</li><li>Взаємодія з державними контролюючими структурами</li><li>Впровадження нової системи лояльності та стандартів обслуговування</li><li>Бюджетування та контроль затрат</li><li>Дотримання вимог законодавства в сфері охорони праці, пожежної та екологічної безпеки, податкового законодавства України</li></ul><p>Досягнення:</p>
<ul><li>Сформував кадровий резерв (виховав з 5 касирів керівників АЗК)</li><li>Здійснив запуск першої в мережі мийки самообслуговування</li><li>Приймав участь в провадженні нової концепції кафе на АЗК</li><li>Контролював затрати в межах бюджету при збільшенні продажів палива та супутніх товарів</li></ul>
Особисті якості:
Швидка адаптація до нових методів роботи
Професійна відповідальність та організованість
Активна життєва позиція, вміння організовувати, навчати та вести за собою
Висока працездатність
Захоплення: подорожі, спортивні ігри, садівництво
Навички: здатність до аналітичного мислення та інновацій, уміння розв&# 039;язувати складні проблеми, здатність до активного навчання, лідерські якості та соціальний вплив, стресостійкість та гнучкість, уміння обгрунтовувати свої думки та продукувати ідеї, здатність до аналізу та критичного мислення
