Освіта
- Ужгородський Національний університет
Спеціальність: Політологія . Бакалавр
Досвід роботи
- В· 202 5- 03В В
- В· До зараз
- Товариство Мудітa ( Краків, Варшава - Польща)
Координатор і працівник Гарячої Лінії
- Відповідаю за обробку запитів клієнтів,
- Вирішую проблеми на гарячій лінії,
- Координую діяльність команди
- Керую і вирішую конфліктні ситуації
-Моніторую виконання і якість обовязків команди
- Контролюю якість обслуговування та впроваджую ініціативи з його покращення.
на Jobs.ua
на Jobs.ua
- Товариство Мудітa ( Краків, Варшава - Польща)
( Перекладач для українських біженців/ Асистентка людей з інвалідністю.)
- допомога людям з інвалідністю та особливими потребами
- визначення потреб осіб, які перебувають під опікою товариства
- допомога у вирішенні питань в офісах та під час медичних візитів
- переклад документів та інформації, наданої працівниками офісу або медичної служби
- підтримка інших працівників реєстрації товариства
- реагування на поточні труднощі та нові потреби
- ведення документації проведених заходів
- організація візитів, заповнення різної документації
Компанія „ Teleinvention”
Працівник Call Center
- - прийом дзвінків від клієнтів In Post
- -
надавання допомоги клієнтам фірми - - дотримання правил RODO
- - складання рекламації, інтервенції
- - перенаправлення клієнтів на лінію технічну і
- комунікація з курєрами і працівниками фірми
Сертифікати
- Zaswiadczenie pierwsza przemedyczna pomoc, Certificate of competition of First aid training. (13. 02. 2023)
- Zaswiadczenie GBV - Certificate Gender Basic Violence - przemoc uwarunkowana p?cia w konstestie polskiego prawa i systemu wsparcia osob doswiadczajacych przemocy. ( 15. 02. 2024)
- Canva – projecty grafic na social media. (04. 03. 2024)
- Rodo-w kadrach i dziale HR w 2024. (06. 03. 2024)
- Сертифікат – інтернет маркетинг. (09. 07. 2023)
- Poprawno?? danych w Excelu - kompletne vademecum. ( 06. 03. 2024)
- English for Sales – Working with words. (04. 03. 2024)
- Jezyk angielski na poziomie A 1”Mc Graw Hill”- A +(07. 04. 2021)
- Jezyk angielski na poziomie A 2”Mc Graw Hill”- A- (14. 12. 2021)
- Jezyk angielski na poziomie B 1”Mc Graw Hill”- B +(22. 11. 2021)
- Jezyk angielski na poziomie B 2”Mc Graw Hill”- B +(14. 01. 2022)
- Zaswiadczenie o ukonczenie kursu „ Trening Asertywnosci” (10. 07. 2023)
