- Спеціаліст технічної підтримки (L1/L2) EDDY Ukraine <p>• Надання технічної підтримки користувачам на рівні L1/L2.<br /></p>
<p>• Діагностика та вирішення технічних проблем з операційними системами Windows та macOS, програмним забезпеченням і периферійними пристроями.<br /></p>
<p>• Налаштування робочих станцій, програмного забезпечення та користувацьких облікових записів.<br /></p>
<p>• Виявлення причин технічних несправностей та пошук оптимальних способів їх усунення.<br /></p>
<p>• Базова діагностика та вирішення проблем із мережею і підключенням до Інтернету.<br /></p>
<p>• Робота із заявками користувачів: реєстрація, опрацювання, контроль статусу та закриття звернень.<br /></p>
<p>• Консультація користувачів та надання зрозумілих інструкцій щодо вирішення технічних питань.<br /></p>
<p>• Передача складніших інцидентів на наступний рівень підтримки та взаємодія з іншими технічними спеціалістами.<br /></p>
<p>• Віддалена підтримка користувачів та вирішення технічних питань онлайн.<br /></p>
<p>• Ведення інформації щодо вирішених звернень та типових технічних проблем.</p>
- Спеціаліст технічної підтримки (L1/L2) Liga Taxi <p>• Технічна підтримка користувачів і партнерів сервісу.<br /></p>
<p>• Прийом та опрацювання звернень, діагностика і вирішення технічних проблем.<br /></p>
<p>• Допомога з налаштуванням та роботою програмного забезпечення і користувацьких облікових записів.<br /></p>
<p>• Консультація користувачів щодо роботи сервісу та вирішення поточних питань.<br /></p>
<p>• Дистанційне вирішення технічних проблем на Windows та macOS.<br /></p>
<p>• Діагностика проблем із підключенням до мережі та Інтернету.<br /></p>
<p>• Реєстрація, супровід та контроль виконання заявок.<br /></p>
<p>• Ескалація складних технічних проблем відповідним спеціалістам.<br /></p>
<p>• Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення звернень користувачів.</p>
Шукаю віддалену роботу або проєктну зайнятість у сфері технічної підтримки (L 1/L 2), Customer Support або IT Support. Розглядаю повну та часткову зайнятість. Зацікавлена в роботі з технічними зверненнями користувачів, діагностикою та вирішенням проблем, аВідповідальність, уважність до деталей, аналітичне мислення та вміння самостійно знаходити рішення. Швидко опановую нові програми та сервіси. Вмію зрозуміло пояснювати технічну інформацію користувачам, спокійно працювати зі складними зверненнями та великою кількістю задач. Добре організовую власний робочий час, маю досвід віддаленої роботи. Цікавлюся сучасними технологіями, AI-інструментами та постійно розширюю технічні навички.
