Спеціальність
вер/ 2002 - черв/ 2007
Факультет економіка підприємства
Європейський університет
м.Житомир
Посада
Травень/ 2019 - теп
Керiвник Напрямку "Касове обслуговування" РП
Функціональні обов&# 039;язки:
? Складання та коригування графіків роботи касирів-
операціоністів та графіки відпусток;
? Організація, впровадження та проведення
функціонального контролю, застосування необхідних
та відповідних контрольних процедур для
забезпечення ефективності контрольного середовища
у сфері своєї діяльності відповідно до вимог
внутрішніх документів Банку;
? Бесіди зі співробітниками та кандидатами перед
поліграфологічним тестуванням, а також
профілактичні бесіди зі співробітниками після
тестування ;
? Консультування касирів-операціоністів з усіх питань,
що виникають під час їх роботи;
? Аналіз прибутковості роботи касових вузлів,
збільшення прибутковості та ефективності кас
? Моніторинг черг в касу та аналіз клієнтопотоку;
? Відпрацьовування апеляцій по касирам-
операціоністам, щодо порушень касової дисципліни ;? Формування у новачків професійних умінь, підготовка
співробітників до застосування отриманих знань у
практичній діяльності при обслуговуванні клієнтів;
? пошук та підбор персоналу в підрозділ.
Досягнення:
? При призначені на посаду напрямок займав
проблемну позицію, за 2 роки позиції рейтингу 2-3
група. За останній рік штат укомплектований
ефективними касирами , відсутня плинність кадрів.
Забезпечена безперебійна робота всіх кас без
простоїв.
Посада
Напрямок "Просування соцiальних програм"
квітень/ 2014 — травень/ 2019
Керiвник напрямку Просування соцiальних програм РП
Досягнення:
За період керування напрямком В«Просування соціальних
програмВ» упродовж тривалого часу займали 1 позиції з
приросту пенсійних карт завдяки налагодженій роботі з
соціальними фондами. Знайдено ефективного
спеціалізованого агента , який сприяв залученню клієнтів на
території Пенсійних фондів. Залучено Керівника Обласного
фонду на карту platinum. Створений електронний
реєстр ,який прискорив перехід пенсіонерів в
банк.Проведення багатьох майстер-класів як на території
фондів і відділень банку з наявними пенсіонерами, так і по
залученню нових.
Посада
Управлiнськi технологiї i стратегiчний менеджмент
листопад/ 2011 — квітень/ 2014
Помiчник Директора РП - Керiвник Напрямку
"Менеджмент"
Посада
Департамент з обслуговування iндивiдуальних клiєнтiв
GoldКлуба
листопад/ 2010 — листопад/ 2011
Керiвник Департаменту з органiзацiї продажiв Gold-Клубу
ГРУ, РУ, СФПосада
Управлiнськi технологiї i стратегiчний менеджмент
березень/ 2010 — листопад/ 2010
Помiчник Директора РП - Керiвник Напрямку
"Менеджмент"
Посада
Житомирське центральне відділення
лютий/ 2007 — березень/ 2010
Заступник керівника відділення гр,Ф з продажу роздрібних
послуг
Посада
Бізнес роздрібного бізнесу
жовтень/ 2006 — лютий/ 2007
Головний спеціаліст з продажу та просуванню послуг
індивідуального бізнесу
Посада
Філія В«Житомирське регіональне управлінняВ»
квітень/ 2005 — жовтень/ 2006
Секретар
Знання мови: українська — вільно, російська -вільно,
англійська - базовий
? просунутий користувач MS Office, PowerPoint, Excel
(діаграми та типові функції аналізу)
? вміння проводити онлайн-тренінги з різних програм
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Позитивний світогляд
Відповідальність
Уважність
Старанність
Вміння працювати в команді
Комунікабельність
Пунктуальність
Сімейний стан: заміжня
? Діти: дочка (12 років) та син (4 роки)? Водійське посвідчення категорія B
? Відсутність шкідливий звичок
